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為進一步優化營商環境，深化“放管服”改革，按照省、市紀委監委部署要求，從即日起至2023年12月25日在全縣范圍內開展市場主體和群眾“辦事難”問題專項整治，聚焦行政審批、政務服務、行政執法三個方面接受社會監督和群眾舉報。

一、舉報內容

(一)行政審批方面

1.職能部門便民利民制度、措施落實不到位，審批流程繁瑣，手續材料繁多，承諾辦結時限久辦不結；權力下放與基層承接不協調，涉及兩個以上部門協調審批的工作相互掣肘、推諉扯皮；“一網通辦”網辦程度不深，“全程網辦”停留在表面，該網上辦結轉網下辦理；部門與部門之間數據信息共享不夠，形成信息孤島，造成“數據不跑，群眾多跑”等問題。

2.審批人員私設門檻、故意刁難群眾，該受理的不受理，應“一次性告知”內容不說清，折騰市場主體和群眾“多頭找、反復跑”；對沒有明確時限要求的，隨意延長審批時間，借審批權“揩油”，不給好處不審批；窗口人員與“黑中介”相互勾結存在利益輸送，特別是名為大廳辦理、網上辦理，實為前店后廠等問題。

(二)政務服務方面

1.職能部門落實市場主體和群眾優惠政策時“藏著不給、拖著不辦”，“免申即享”等惠企利民政策宣傳不到位，解讀政策內容晦澀難懂，惠企利民政策未能有效落地等問題。

2.政務人員“躺平”，咨詢電話不通不暢，服務群眾態度冷漠、言語生硬，對市場主體和群眾困難訴求避而遠之；履約踐諾意識不強，“新官不理舊賬”，該服務的不服務，該協調的不協調；利用職務便利，在兌現惠企利民政策上以權謀私、優親惠友、收紅包、拿回扣等問題。

(三)行政執法方面

1.職能部門監管責任落實不到位，指導少、檢查多，基層執法隊伍素質不高、能力不強，機械執法、野蠻執法、釣魚執法等問題。

2.執法人員借執法權“無事不登門、登門就找事”、隱晦索賄、吃拿卡要、收受禮品禮金，監管執法簡單粗暴“一刀切”，亂檢查、亂罰款、亂收費，濫用強制措施，侵害市場主體和群眾合法權益；對市場主體和群眾反映問題視而不見、久拖不決，壓案不查或查而不究、究而不治，找人立刻辦、無人無法辦等問題。

二、舉報渠道和方式

來訪地址：樺南縣紀委監委信訪室

舉報電話：0454-6222668

舉報網址：

https://heilongjiang.12388.gov.cn/jiamusishi/huananxian/m/

希望全縣廣大干部群眾和市場主體主動參與，積極反映問題線索。

中共樺南縣紀律檢查委員會

樺 南 縣 監 察 委 員 會